Polityka prywatności

Według:

  • Dyrektywa 2002/58 / UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 12 lipna 2002 r. Dotycząca przetwarzania danych osobowych i ochrony prywatności w sektorze łączności elektronicznej (dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej)
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. W sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylające dyrektywę 95/46 / UE (zwane dalej „GDPR”)

Przedstawiona Polityka Prywatności (zwana dalej „Polityką”) dotyczy działalności TRIUMF Apart Hotel oraz wszystkich firm i hoteli w grupie hoteli (zwanej dalej „TRIUMF”). W TRIUMF cenimy sobie zaufanie do nas i uznajemy, że prywatność jest dla nas ważnym problemem. Niniejsza Polityka ma na celu wyjaśnienie naszych działań dotyczących danych osobowych, które otrzymujemy od Ciebie na stronie https://hotel-triumf.com.ua (zwanej dalej „Strona”) w drodze pisemnej lub ustnej komunikacji z nami, informacji które opuszczasz, gdy odwiedzasz jeden z naszych hoteli lub innych źródeł. Używamy danych osobowych, które nam przekazujesz, głównie w celu utrzymania i obsługi strony, świadczenia i rozwoju usług hotelowych, przetwarzania twoich rezerwacji i rezerwacji, w celu poprawy i zindywidualizowanej interakcji z Stroną.

Przeczytaj uważnie niniejszą Politykę prywatności, aby zrozumieć cele wykorzystania danych osobowych, które otrzymujemy od Ciebie.

Korzystając z tej strony lub dowolnego z naszych produktów lub usług, wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych do celów określonych w niniejszej polityce.

Strona może zawierać linki do stron osób trzecich. Należy pamiętać, że TRIUMF nie ponosi odpowiedzialności za gromadzenie, wykorzystanie, konserwację, udostępnianie lub ujawnianie danych i informacji przez takie osoby trzecie. Jeśli podajesz informacje i korzystasz z stron trzecich, mają do nich zastosowanie zasady prywatności i warunki świadczenia usług odpowiednich stronn innych niż ta Strona. Przed przekazaniem danych osobowych stronom trzecim zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności odwiedzanych stron.

1. Dane osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

TRIUMF gromadzi i przetwarza Dane osobowe tylko w sposób dozwolony przez obowiązujące prawo. Gromadzimy dane osobowe wyłącznie w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Dane osobowe obejmują: dane kontaktowe; informacje dotyczące rezerwacji, pobytu lub wizyty w obiekcie; informacje dotyczące twojego numeru identyfikacyjnego; Informacje o miejscu docelowym identyfikator online (adres IP); udział w programie klubowym; udział w programach marketingowych; informacje związane z zakupem i odbiorem produktów lub usług; dane osobowe, obywatelstwo, dochód, numer paszportu, data i miejsce wydania; historia podróży; Informacje o płatności, takie jak numer karty płatniczej i inne informacje o karcie świadczenia dla gości; korzyści marketingowe i komunikacyjne, recenzje i opinie na temat naszych produktów i usług; informacje o rezerwacji hoteli, bilety lotnicze i wynajem samochodów; informacje w aplikacjach mobilnych; oraz inne rodzaje informacji, które nam przekazujesz lub które możemy o tobie otrzymywać.

Możemy poprosić o informacje na temat osób podróżujących z tobą, w tym ich nazwiska i dodatkowe informacje. Możemy również gromadzić informacje związane z rozmowami, w tym nagrywanie negocjacji lub monitorowanie żądań obsługi klienta, w celu zapewnienia i poprawy jakości usług, a także innych komunikatów, takich jak wiadomości w aplikacjach mobilnych i SMS.

Oprócz informacji, które otrzymujemy bezpośrednio od ciebie, możemy również otrzymywać informacje o tobie na podstawie informacji uzyskanych z innych źródeł.

2. Dane osobowe otrzymane od stron trzecich

Ważne jest, abyśmy stale odnawiać i aktualizować Twoje dane osobowe, abyśmy mogli otrzymywać informacje o Tobie ze źródeł zewnętrznych, takich jak publiczne bazy danych. Gdy prawo przewiduje zgodę na przetwarzanie niektórych rodzajów Danych osobowych lub na niektóre formy przetwarzania, prosimy o Twoją zgodę z wyprzedzeniem przed zakończeniem gromadzenia lub przetwarzania.

Możemy również otrzymywać informacje o tobie od stron trzecich, w tym informacje od linii lotniczych, systemów płatności i innych partnerów; z sieci społecznościowych, zgodnie z twoimi preferencjami; oraz z innych źródeł zewnętrznych, które mają prawo do udostępniania nam swoich informacji. TRIUMF wykorzystuje i przekazuje te informacje wyłącznie do celów określonych w niniejszej Polityce.

3. Wykorzystanie zebranych danych osobowych

Używamy twoich danych osobowych do różnych celów:

  • w celu ulepszenia i zindywidualizowania usług, o które prosisz nas, aby zapewnić ci wysoki poziom gościnności w naszych hotelach, zarządzać programem lojalnościowym i prowadzić działania marketingowe;
  • Używamy Twoich danych osobowych do wspierania i ulepszania naszej Witryny, w tym w celu poprawy Twojego zaangażowania w Witrynę i zapewnienia, że ​​Witryna działa. Używamy gromadzonych danych do zarządzania witryną, do operacji wewnętrznych, do analizy przetwarzanych danych, do badań i weryfikacji do celów statystycznych i eksperymentalnych, a także w celu zwiększenia bezpieczeństwa i ochrony tej witryny;
  • Używamy twoich danych osobowych do obsługi programu lojalnościowego i świadczenia usług, które są częścią tego programu; w celu zapewnienia bezpośredniej komunikacji między firmami TRIUMF; między TRIUMF a tobą;
  • Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do powiadamiania cię i dostarczania informacji o zaplanowanych terminach i działaniach;
    jeśli jest to dozwolone, możemy wykorzystywać Twoje Dane Osobowe, aby zapewnić Ci wewnętrzne usługi hotelowe podczas Twojego pobytu w hotelu;
  • Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu poprawy usług i produktów TRIUMF oraz w celu zapewnienia, że ​​nasza strona, nasze produkty i usługi są dla Ciebie interesujące. Używamy również danych osobowych, aby zapewnić wysoki poziom gościnności i komfortu w naszych hotelach.
  • Używamy twoich danych osobowych, aby powiadomić cię o zmianach w naszych usługach, zmianach na stronie oraz zmianach w niniejszej polityce.
  • Masz prawo w dowolnym momencie i bez żadnych opłat do złożenia nam wniosku o zaprzestanie wykorzystywania i przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych lub w ogóle wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Ponadto masz prawo do otrzymania swoich danych osobowych w celu dalszej transmisji. Możesz skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami na poniższy adres.

4. Dane osobowe, które udostępniamy

Aby zaoferować Ci wysoki poziom usług, możemy udostępniać Twoje dane osobowe między hotelami TRIUMF, naszymi usługodawcami i innymi podmiotami zewnętrznymi wymienionymi poniżej:

  • Możemy udostępniać dane osobowe między hotelami Triumf.
  • Możemy współpracować z innymi firmami, aby dostarczać produkty, usługi lub oferty oparte na doświadczeniach klientów w naszych hotelach i odpowiednio udostępniać dane osobowe naszym partnerom biznesowym. Jeśli jesteś klientem TRIUMF, możemy udostępniać Twoje dane osobowe naszym partnerom biznesowym, aby zapewnić Ci nagrody w ramach Twojego programu lojalnościowego. Udostępniamy również dane osobowe stronom trzecim, takim jak linie lotnicze i systemy płatności, abyśmy my i nasi partnerzy mogli oferować reklamy online.
  • Możemy udostępniać dane osobowe usługom hotelowym, takim jak portiernia, spa, dostawa artykułów spożywczych.
  • Ufamy naszym partnerom w świadczeniu usług i produktów w naszym imieniu i możemy przekazywać Ci dane osobowe. Z reguły nasi partnerzy są zobowiązani do ochrony twoich danych osobowych i nie mogą w żaden inny sposób wykorzystywać ani udostępniać twoich danych osobowych, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.
  • W miarę rozwoju sieci hotelowej TRIUMF możemy kupować, sprzedawać, odnawiać lub reorganizować nasze hotele, a także zakończyć usługi, które są obecnie częścią naszej grupy hotelowej. W takich przypadkach możemy przekazywać, sprzedawać lub przekazywać zgromadzone dane osobowe i inne (opisane poniżej) jednej lub większej liczbie spółek powiązanych lub niezależnych w ramach umowy sprzedaży lub sprzedaży hotelu. W zakresie wymaganym przez lokalne prawo powiadomimy o naszym zamiarze udostępnienia danych osobowych stronom trzecim w tym celu i wyjaśnimy, w jaki sposób możesz zrezygnować z takiego przekazania.
  • Podczas pobytu w hotelu możemy zawiadamiać Twój numer telefonu firmom z Grupy TRIUMF w celu świadczenia usług telemarketingowych zgodnie z Twoimi preferencjami i zainteresowaniami, zgodnie z obowiązującym prawem. Możemy również otrzymać Twój numer telefonu od naszych partnerów lub innych źródeł, których możemy użyć do celów telemarketingu.
  • Ponadto TRIUMF może przekazywać dane osobowe stronom trzecim w następujących celach: (i) w celu zachowania zgodności z obowiązującym prawem, (ii) w celu udzielenia odpowiedzi na oficjalne wnioski władz publicznych, (iii) w celu zastosowania się do obowiązujących przepisów proceduralnych w postępowaniu sądowym, (iv) w celu ochrony praw, prywatność, bezpieczeństwo lub własność TRIUMF, odwiedzających witrynę, gości, pracowników lub interes publiczny, (v) w celu skorzystania z dostępnej ochrony lub zminimalizowania szkód, które mogą zostać nam wyrządzone, (vi) w celu zapewnienia zgodności z (vii) Odpowiedz na sytuacje awaryjne.

5. Inne informacje, które zbieramy

Podczas odwiedzania i interakcji z Stroną i innymi aplikacjami TRIUMF zbiera informacje, które nie identyfikują Cię bezpośrednio podczas korzystania z strony, takie jak katalog odwiedzanych stron i liczba odwiedzin na naszej stronie („Inne informacje”). Używamy innych informacji do dostarczania wiadomości e-mail, reklam internetowych (w naszych witrynach i innych witrynach) oraz reklam mobilnych. TRIUMF może również wykorzystywać inne informacje, aby umożliwić stronom trzecim rozpoznanie Cię jako klienta TRIUMF podczas odwiedzania strony internetowej lub aplikacji partnera, lub aby zidentyfikować Cię jako jednego z naszych klientów, gdy odwiedzasz strony internetowe lub aplikacje TRIUMF, w celu zapewnienia większej liczby ofert, interesujący cię.

Strona korzysta z plików cookie i innych technologii (takich jak „znaczniki pikselowe”, „sygnały nawigacyjne”, „czyste pliki GIF”, linki e-mail, JavaScript, identyfikatory urządzeń Google lub Apple lub podobne technologie).

Pliki cookie pomagają zapewnić lepszą obsługę Witryny, umożliwiając nam śledzenie, które strony są przydatne, a które nie. Pliki te w żaden sposób nie dają nam dostępu do twojego komputera ani żadnych informacji o tobie innych niż dane, które zgodziłeś się nam udostępnić.

Możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby zrezygnować z plików cookie, jeśli chcesz. Może to jednak uniemożliwić pełne korzystanie z usług świadczonych przez Witrynę. Jeśli chcesz usunąć lub zablokować pliki cookie z urządzenia, możesz przywrócić ustawienia swojej przeglądarki (instrukcje dotyczące usuwania lub blokowania plików cookie znajdują się w menu Pomoc przeglądarki).

TRIUMF może wykorzystywać zebrane lub podszywane informacje uzyskane od stron trzecich, aby dowiedzieć się więcej o użytkownikach naszej Witryny. Należą do nich: dane demograficzne, takie jak data urodzenia, płeć i stan cywilny, status finansowy, ulubione przedmioty lub hobby oraz inne informacje, które możemy otrzymać od ciebie lub od stron trzecich.

Ponieważ inne informacje nie identyfikują Cię osobiście, informacje te mogą zostać ujawnione w dowolnym celu, o ile jest to dozwolone przez prawo. W niektórych przypadkach możemy łączyć inne informacje z danymi osobowymi. Jeśli połączymy jakiekolwiek inne informacje z danymi osobowymi, połączone informacje będą przez nas traktowane jako dane osobowe i zostaną wykorzystane wyłącznie do celów określonych w niniejszej Polityce.

6. Informacje wrażliwe

Termin „informacje wrażliwe” odnosi się do informacji dotyczących pochodzenia rasowego lub etnicznego, przekonań politycznych, przekonań religijnych lub filozoficznych, przynależności do związków, zdrowia, życia seksualnego lub orientacji seksualnej, informacji genetycznych, rejestrów karnych i wszelkich informacji biometrycznych dane wykorzystywane do celów identyfikacyjnych. Zazwyczaj nie zbieramy poufnych informacji, chyba że są one podane przez ciebie. Możemy wykorzystywać podane przez Ciebie informacje dotyczące zdrowia, aby zapewnić Ci lepsze usługi, które spełniają Twoje konkretne potrzeby (na przykład informacje podane w sekcji Notatki podczas procesu rezerwacji).

7. Dane osobowe małoletnich

Nie zbieramy danych osobowych od osób poniżej 18 roku życia. Jako rodzic lub opiekun nie zezwalaj swoim dzieciom na udostępnianie danych osobowych bez Twojej zgody.

8. Ochrona danych osobowych

TRIUMF podejmuje uzasadnione kroki w celu: (i) ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem, oraz (ii) przechowywania dokładnych i aktualnych informacji prywatnie. Staramy się również zapewnić, aby nasi partnerzy i usługodawcy, którym udostępniamy dane osobowe, dołożyli uzasadnionych starań, aby zachować poufność danych osobowych na Twój temat.

Do transakcji online używamy bieżącej technologii w celu ochrony danych osobowych, które nam przekazujesz za pośrednictwem naszej witryny. Niestety żaden system bezpieczeństwa ani transmisji danych przez Internet nie może być w pełni chroniony.

Aby chronić Twoją prywatność, nie wysyłaj nam danych karty płatniczej ani żadnych innych danych osobowych do dokonywania płatności pocztą e-mail.

  • Korzystamy z usług TravelClick do przetwarzania tych kart płatniczych i innych informacji finansowych. Więcej informacji na temat polityki prywatności tej firmy można znaleźć pod następującym linkiem: Polityka prywatności TravelClick;
  • Korzystamy z usług Google Analytics do przetwarzania informacji o tym, jak korzystasz z tej witryny. Więcej informacji na temat polityki prywatności tej firmy można znaleźć pod następującym linkiem: Polityka prywatności Google;
  • Używamy usługi MailChimp do przetwarzania otrzymanych wiadomości e-mail. Aby uzyskać więcej informacji na temat polityki prywatności tej firmy, możesz znaleźć następujący link: Polityka prywatności MailChimp;
  • Korzystamy z usług ReviewPro do obsługi twoich recenzji i komentarzy na temat hoteli TRIUMF. Więcej informacji na temat polityki prywatności tej firmy można znaleźć pod następującym linkiem: Polityka prywatności ReviewPro;

Nigdy nie skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub SMS-em, w tym e-mailem, w celu uzyskania informacji poufnych lub danych karty płatniczej. Jeśli w imieniu TRIUMF otrzymasz zapytanie dotyczące karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub SMS-a, nie odpowiadaj, najprawdopodobniej masz do czynienia z oszustami.

9. Międzynarodowa wymiana danych osobowych

TRIUMF, jako międzynarodowa firma, stara się zapewnić Ci wysoki poziom usług hotelowych, których oczekujesz od TRIUMF w całej Europie. Aby świadczyć te usługi, potwierdzasz, że możemy udostępniać twoje dane osobowe Triumph Hotels, naszym usługodawcom i innym partnerom, którzy mogą znajdować się w innych krajach. Chociaż przepisy bezpieczeństwa w różnych krajach mogą różnić się od przepisów obowiązujących w Twoim kraju, podejmiemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia, że ​​Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z opisem w niniejszej Polityce prywatności i zgodnie z prawem.

10. Zmiana, dostęp i przekazywanie danych osobowych

Jeśli jesteś klientem TRIUMF, informacje podane nam podczas rejestracji są dla Ciebie dostępne, mogą one zostać zmienione i zaktualizowane w dowolnym momencie, gdy skontaktujesz się z TRIUMF.

W zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo, możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy w zakresie przetwarzanych przez nas danych osobowych, aw razie potrzeby możesz odzyskać, poprawić, usunąć, a ponadto kopia danych osobowych w formacie elektronicznym, wysyłając zapytanie na następujący adres e-mail: info@TRIUMF-mc.com. Dokonamy wszystkich niezbędnych aktualizacji i zmian w terminach określonych w obowiązujących przepisach. Jeśli jest to dozwolone przez prawo, mamy prawo obciążyć Cię opłatą na pokrycie kosztów odpowiedzi na Twoje zapytanie. Takie wnioski należy składać na piśmie na następujący adres: 16 lipca 10, Schodnica, obwód Lwowski, Ukraina.

Aby chronić Twoją prywatność, możemy odpowiadać tylko na takie adresy e-mail, które zarejestrowałeś lub w inny sposób nam przekazałeś. Pamiętaj, że jeśli poprosisz o zmianę, usuwając twoje dane, nie będziemy w stanie zapewnić ci tej samej jakości i różnorodności usług, do których jesteś przyzwyczajony.

Ponadto w niektórych przypadkach, w oparciu o obowiązujące prawo, możesz wymagać odłączenia danych osobowych o Tobie od naszych partnerów biznesowych lub, że TRIUMF przestanie wykorzystywać dane osobowe o Tobie. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z nami pod podanym adresem. Będziemy dążyć do spełnienia tych wymagań zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Ochrona danych osobowych

TRIUMF przechowuje Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez obowiązujące prawo.

Zniszczymy Twoje dane osobowe tak wcześnie, jak to możliwe, aby nie można było ich odzyskać ani odtworzyć. Jeśli informacje zostały wydrukowane na papierze, zostaną bezpiecznie zniszczone, na przykład przez szlifowanie, spalenie lub w inny sposób, a jeśli są przechowywane w formie elektronicznej, dane osobowe zostaną zniszczone za pomocą środków technicznych, dzięki czemu takie informacje do przywrócenia później.

12. Wybór komunikacji marketingowej

Jeśli dostarczyłeś nam swoje dane kontaktowe (adres e-mail, numer faksu, adres e-mail lub numer telefonu), możemy powiadomić Cię zgodnie z Twoimi preferencjami i umową o naszych produktach i usługach lub zaprosić Cię na wydarzenie pocztą elektroniczną , reklamy online, sieci społecznościowe, telefon, wiadomości tekstowe (w tym SMS i MMS), wiadomości push, wiadomości mobilne, poczta, za pośrednictwem naszego centrum obsługi klienta, obsługi klienta i innych środków.

Jeśli wolisz nie otrzymywać od nas materiałów e-mailem, możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z funkcji rezygnacji z wiadomości e-mail otrzymanej od nas.

13. Zmiany zasad

TRIUMF może z czasem zmienić niniejszą Politykę prywatności. Jeśli wprowadzimy znaczące zmiany w niniejszej Polityce, opublikujemy link do zmienionej Polityki na stronie głównej naszej witryny, a jeśli korzystałeś z naszych usług lub produktów, powiadomimy Cię w wybrany sposób komunikacji. Możesz dowiedzieć się, kiedy ta polityka była ostatnio aktualizowana, patrząc na linki i datę na górze Polityki. Wszelkie zmiany w naszych Zasadach zaczną obowiązywać po opublikowaniu zmienionych Zasad w Stronie. Korzystanie z Strony, dowolnego z naszych produktów i usług i / lub wyrażanie zgody na zaktualizowaną Politykę po takich zmianach oznacza akceptację zmienionej Polityki.

14. Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki lub sposobu, w jaki TRIUMF obchodzi się z Twoimi danymi osobowymi, skontaktuj się z nami przez e-mail na reception@hotel-triumf.com.ua lub pocztą na ul. 16 lipna 10, Schodnica, obwód Lwowski, Ukraina.