Политика конфиденциальности

Согласно:

  • Директивы 2002/58 / EC Европейского парламента и Совета от 12 июля 2002 года, касающейся обработки персональных данных и защиты частной жизни в секторе электронных коммуникаций (Директива о конфиденциальности и электронные сообщения)
  • Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмену Директивы 95/46 / EC (далее по тексту — «GDPR»)

представлена Политика конфиденциальности (далее тексту — «Политика») распространяется на деятельность апарт-отеля ТРИУМФ и все компании и гостиницы в группе отелей (далее по тексту — «ТРИУМФ»). В ТРИУМФ мы ценим ваше доверие к нам и признаем, что конфиденциальность является важным для нас вопросам. Эта Политика разработана для разъяснения наших действий в отношении личной информации, которую мы получаем от вас на сайте https://hotel-triumf.com.ua (далее — «Сайт») с помощью письменных или устных сообщений с нами, информации, которую вы оставляете при посещении одного из наших отелей, или из других источников. Мы используем полученную от вас личную информацию в основном для обслуживания и управления сайтом, предоставления и развития гостиничных услуг, обработки ваших заказов и бронирований, улучшения и индивидуализации вашего взаимодействия с Сайтом.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой Конфиденциальности для понимания целей использования нами полученной от вас личной информации.

Используя этот Сайт или любой из наших продуктов или сервисов, вы соглашаетесь на сбор и использование персональной информации для целей, указанных в настоящей Политике.

Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Обратите внимание, что ТРИУМФ не несет ответственности за сбор, использование, обслуживание, совместное использование или разглашение данных и информации такими третьими лицами. Если вы предоставляете информацию и используете сторонние сайты, то к ним применимы политика конфиденциальности и условия обслуживания соответствующих сайтов, отличные от этого сайта. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности веб-сайтов, которые вы посещаете, перед тем как предоставлять сторонним сайтам свою личную информацию.

1. Личная информация, которую мы собираем и обрабатываем

ТРИУМФ собирает и обрабатывает вашу Личную информацию только таким образом, который допускает действующее законодательство. Мы собираем личную информацию только для целей, описанных в этой Политике конфиденциальности. Личная информация включает: вашу контактную информацию; информацию, связанную с бронированием, пребыванием или посещением объекта; информацию, относящуюся к вашему идентификационного номера; данные о местоположении; онлайн-идентификатор (IP-адрес); участие в клубной программе; участие в маркетинговых программах; информация, связанная с приобретением и получением продуктов или услуг; личные данные, гражданство, доход, номер паспорта, дату и место выдачи; историю путешествий; информацию о платежах, такую как номер вашей платежной карты и другую информацию о карте; гостевые преимущества; маркетинговые и коммуникационные преимущества, отзывы и мнения о наших продуктах и услугах; информацию о бронировании отеля, авиабилетов и прокат автомобилей; информацию в мобильных приложениях; и другие типы информации, которые вы предоставляете нам или которые мы можем получать о вас.

Мы можем запросить информацию о лицах, которые путешествуют вместе с вами, включая их имена и дополнительную информацию. Мы можем собирать информацию, связанную с разговорами, включая запись переговоров или мониторинг запросов в службу клиентской поддержки, в целях обеспечения и улучшения качества обслуживания, а также других сообщений, таких как сообщения в мобильных приложениях и SMS.

В дополнение к информации, которую мы получаем непосредственно от вас, мы можем получать информацию о вас на основании данных, которые мы получаем из других источников.

2. Личная информация, полученная от третьих лиц

Нам важно постоянно обновлять и уточнять вашу личную информацию, в связи с чем мы можем получать информацию о вас из внешних источников, таких как публичные базы данных. Когда законом предусмотрено получение согласия на обработку определенных типов Личной информации или для определенных форм обработки, мы спросим ваше согласие заблаговременно до того, как будет осуществлен этот сбор или обработка.

Мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая информацию от авиакомпаний, платежных систем и других партнеров; из социальных сетей, в соответствии с вашими настроек; и от других сторонних источников, которые имеют законное право делиться своими данными с нами. ТРИУМФ использует и передает эту информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.

3. Использование собранной личной информации

Мы используем вашу личную информацию для различных целей, а именно:

  • для улучшения и индивидуализации услуг, по которым вы обращаетесь к нам, для того, чтобы обеспечить вам высокий уровень гостеприимства в наших гостиницах, для управления программой лояльности и проведение маркетинговых мероприятий;
  • Мы используем вашу Личную информацию для поддержания и улучшения нашего сайта, в том числе для улучшения вашего взаимодействия с сайтом и обеспечение работы сайта. Мы используем полученные данные для управления сайтом, для внутренних операций, анализа обрабатываемых данных, исследования и апробации в статистических и экспериментальных целях, а также для повышения вашей безопасности и безопасности этого Сайта
  • Мы используем вашу личную информацию для обслуживания программы лояльности и для выполнения услуг, которые являются частью такой программы; для обеспечения прямой связи между компаниями ТРИУМФ; между ТРИУМФ и вами;
  • Мы можем использовать вашу Личную информацию для уведомления вас и предоставления информации о встречах, планируемых и мероприятия;
  • если разрешено, мы можем использовать вашу Личную информацию для предоставления вам внутренних гостиничных услуг во время вашего пребывания в отеле
  • Мы можем использовать вашу Личную информацию для улучшения услуг и продуктов ТРИУМФ и обеспечения того, чтобы наш сайт, а также продукты, услуг и услуги были вам интересны. Мы также используем вашу личную информацию, чтобы предоставить вам высокий уровень гостеприимства и комфорта в наших отелях.
  • Мы используем вашу личную информацию, чтобы сообщить вам об изменениях наших услуг, изменения на Сайте и об изменениях этой политики.

Вы имеете право в любое время и без взимания каких-либо платежей обратиться к нам с заявлением о прекращении использования и обработки ваших личных данных в маркетинговых целях или вовсе отозвать ваше согласие на обработку личных данных. Кроме того, вы имеете право получить ваши Личные данные для дальнейшей передачи. Вы можете воспользоваться этим правом, обратившись к нам по адресу, указанному ниже.

4. Личная информация, которой мы делимся

Чтобы предложить вам высокий уровень обслуживания, мы можем делиться вашей личной информацией между отелями ТРИУМФ, с нашими поставщиками услуг и другими третьими лицами, указанными ниже:

  • Мы можем делиться вашей личной информацией между отелями, входящие в ТРИУМФ .
  • Мы можем сотрудничать с другими компаниями, чтобы предоставлять вам продукты, услуги или предложения на основе вашего клиентского опыта в наших отелях и, соответственно, делиться вашей личной информацией с нашими деловыми партнерами. Если вы являетесь клиентом ТРИУМФ, мы можем обмениваться вашей личной информацией с нашими деловыми партнерами, для предоставления вам вознаграждения за счет вашего участия в программе лояльности. Мы также осуществляем обмен личной информацией с третьими лицами, такими как авиакомпании и платежные системы, чтобы мы и наши партнеры могли предлагать вам электронную рекламу.
  • Мы можем обмениваться личной информацией со службами, предоставляющими услуги на территории отеля, например, консьержна служба, spa-центры, услуги по доставке продуктов.
  • Мы доверяем нашим партнерам предоставления услуг и продуктов от нашего имени и за потребиможемо предоставить им вашу личную информацию. Как правило, наши партнеры обязуются защищать вашу личную информацию и не могут иным образом использовать или передавать вашу личную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законом.
  • По мере развития сети отелей ТРИУМФ мы можем приобретать, продавать, реконструировать или реорганизовывать наши гостиницы, также как и прекратить обслуживание отеля, который сейчас входит в нашу гостиничной группы. В таких случаях мы можем передавать, продавать или передавать собранную личную и другую информацию (описанную ниже) одной или нескольким аффилированным или независимым компаниям, в рамках осуществления сделок по продаже или покупке отелей. В той мере, в какой это требует местное законодательство, мы сообщим о нашем намерении передать личные данные третьим лицам для этих целей и объясним вам, каким образом вы сможете отказаться от такой передачи.
  • Во время пребывания в отеле мы можем сообщать ваш телефонный номер компаниям группы ТРИУМФ для целей предоставления телемаркетинговых услуг в соответствии с вашими предпочтениями и интересов в рамках действующего законодательства. Также мы можем получить номер телефона от наших партнеров или из других источников, которые мы можем использовать для целей телемаркетинга.
  • Кроме того, ТРИУМФ может предоставлять личную информацию третьим лицам в следующих целях: (i) для соблюдения действующего законодательства, (ii) предоставление ответов на официальные запросы государственных органов, (iii) соблюдение действующих процессуальных норм в судебных процессах, (iv) для защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности ТРИУМФ, посетителей сайта, гостей, работников или общественных интересов, (v) для использования доступных средств защиты или минимизации ущерба, который может быть нам нанесен, (vi) для обеспечения соблюдения Правил проживания (vii) реагирование на чрезвычайные ситуации.

5. Другая информация, которую мы собираем

Когда вы посещаете и взаимодействуете с сайтом и другими приложениями, ТРИУМФ собирает информацию, которая непосредственно не идентифицирует вас при использовании сайта, например, каталог посещаемых вами страниц сайта и количество посещений нашего сайта ( «Другая информация») . Мы используем другую информацию для доставки электронной почты, онлайн рекламы (на наших сайтах и других сайтах) и мобильной рекламы. ТРИУМФ также может использовать другую информацию, чтобы посторонние партнеры могли распознать вас как клиента ТРИУМФ при посещении веб-сайта или приложения партнера, или идентифицировать вас как одного из наших клиентов, когда вы посещаете веб-сайты или приложения ТРИУМФ, для предоставления большего количества предложений, интересующие вас вопросы.

Сайт использует файлы-cookies и другие технологии (такие как «пиксельные метки», «веб-маяки», «чистые GIF-файлы», ссылка в электронных письмах, JavaScript, идентификаторы устройств Google или Apple, или аналогичные технологии).

Файлы cookies помогают предоставить вам лучшее взаимодействие с сайтом, позволяя нам отслеживать, какие страницы вы найдете полезными, а какие нет. Эти файлы никоим образом не предоставляют нам доступ к вашему компьютеру или любой информации о вас, кроме данных, которыми вы согласились поделиться с нами.

Вы можете принять или отклонить файлы-cookies. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы отказаться от файлов cookie, если хотите. Но это может помешать вам полностью использовать сервисы, предоставляемые Сайтом. Если вы хотите удалить или заблокировать файлы сookies с вашего устройства, вы можете восстановить настройки своего браузера (см. Меню «Справка» вашего браузера, чтобы узнать, как удалить или заблокировать файлы cookie).

ТРИУМФ может использовать собранную информацию или обезличенную информацию, полученную от третьих лиц, чтобы больше узнать о пользователях нашего сайта. Под этим данным подразумеваются: демографические данные, такие как дата рождения, пол и семейное положение, финансовое состояние, любимые товары или хобби, а также другая информация, которую мы можем получить от вас или у третьих лиц.

Поскольку другая информация лично не идентифицирует вас, такая информация может быть раскрыта для любых целей, если это разрешено законом. В некоторых случаях мы можем комбинировать другую информацию с личной информацией. Если мы объединим любую другую информацию с личной информацией, комбинированная информация будет рассматриваться нами как личная информация и будет использоваться исключительно в целях, указанных в настоящей Политике.

6. Чувствительная информация

Термин «Чувствительная информация» относится к информации, касающейся вашего расового или этнического происхождения, политических убеждений, религиозных или философских убеждений, членства в профсоюзах, здоровья, сексуальной жизни или сексуальной ориентации, генетической информации, информации о судимостях и любые биометрические данные, используемые для целей идентификации. Обычно мы не собираем конфиденциальную информацию, если только она не указана вами. Мы можем использовать предоставленные вами данные о здоровье, чтобы предоставить вам качественные услуги, отвечающие вашим конкретным потребностям (например, информация, указанная в разделе «Примечания» во время процесса резервирования).

7. Личная информация несовершеннолетних

Мы не собираем личную информацию от лиц моложе 18 лет. Как родитель или опекун, пожалуйста, не позволяйте своим детям отправлять личную информацию без вашего разрешения.

8. Защита личной информации

ТРИУМФ принимает обоснованные меры для: (i) защиты личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения и (ii) сохранение точной и актуальной информации в частном порядке. Мы также стремимся к тому, чтобы наши партнеры и услуг, с которыми мы обмениваемся личной информации, прилагали разумные усилия для поддержания конфиденциальности личной информации о вас.

Для онлайн-транзакций мы используем актуальные технологические меры по защите личной информации, которую вы передаете нам через наш сайт. Однако, к сожалению, ни одна система безопасности или система передачи данных через интернет не могут быть полностью защищены.

Для защиты вашей собственной конфиденциальности, пожалуйста, не отправляйте нам данные платежных карт или любую другую личную информацию для проведения платежей по электронной почте.

  • Для обработки этих платежных карт и других финансовых данных мы используем услуги компании TravelClick. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности этой компании вы можете обратиться по такой ссылке: TravelClick Privacy Policy;
  • Для обработки информации об использовании вами этого сайта мы используем сервисы Google analytics. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности этой компании вы можете обратиться по такой ссылке: Google Privacy Policy;
  • Для обработки получаемых сообщений по электронной почте мы используем услуги сервиса MailChimp. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности этой компании вы можете обратиться по такой ссылке: MailChimp Privacy Policy;
  • Для обработки ваших отзывов и комментариев об отелях сети ТРИУМФ мы используем услуги сервиса ReviewPro. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности этой компании вы можете обратиться по такой ссылке: ReviewPro Privacy Policy;

Мы никогда не связываемся с вами по телефону или путем передачи текстовых сообщений, в том числе по электронной почте, чтобы спросить вашу конфиденциальную информацию или данные платежных карт. В случае получения запроса от имени ТРИУМФ о платежную карту по электронной почте или смс, пожалуйста, не отвечайте, скорее всего вы общаетесь с мошенниками.

9. Международный обмен личной информацией

ТРИУМФ, как международная компания, стремится предоставить вам высокий уровень гостиничных услуг, который вы ждете от ТРИУМФ по всей Европе. Чтобы предоставить эти услуги, вы подтверждаете, что мы можем передавать вашу личную информацию среди отелей ТРИУМФ, нашим поставщикам услуг и другим партнерам, которые могут находиться в других странах. Хотя законы о защите этих разных стран могут отличаться от законов вашей страны, мы сделаем соответствующие шаги для обеспечения того, чтобы ваша личная информация обрабатывалась, как описано в этой Политике конфиденциальности, и в соответствии с законом.

10. Изменение, доступ и переноса вашей личной информации

Если вы являетесь клиентом ТРИУМФ, информация, которую вы предоставили нам в момент регистрации, доступна для вас информация может быть изменена и обновлена в любое время при обращении в ТРИУМФ.

В той мере, в какой это требует действующее законодательство, вы можете обратиться к нам за получением справки о вашу личную информацию, которую мы обрабатываем, и, в случае необходимости, вы можете эту информацию восстановить, исправить, удалить, кроме того, вы можете получить копию личных данных в электронном формате, отправив запрос по следующему адресу электронной почты: reception@triumf.com.ua. Мы сделаем все необходимые обновления и изменения в сроки, установленные действующим законодательством. В том случае, если это разрешено законом, мы вправе взимать с вас соответствующую плату за покрытие расходов ответа на запрос, поступивший от вас. Такие запросы должны быть представлены в письменной форме на такую почтовый адрес: ул. 16 Лыпня, 10, Сходница, Львовская обл., Украина.

Чтобы защитить вашу конфиденциальность, мы можем отвечать только на такие запросы на адрес электронной почты, которую вы зарегистрировали или иным образом предоставили нам. Помните, что, если вы направите на запрос об изменении, удаления ваших данных, мы не сможем предоставить вам то же качество и разнообразие услуг, к которым вы привыкли.

Кроме того, в некоторых случаях, основываясь на применимом законодательстве, вы можете потребовать прекратить обмен личной информацией о вас с нашими деловыми партнерами или чтобы ТРИУМФ прекратил использовать личную информацию о вас. Для этого вам необходимо связаться с нами по указанному адресу. Мы будем стремиться соблюдать эти требования в соответствии с применимым законодательством.

11. Сохранение личной информации

ТРИУМФ сохраняет вашу личную информацию в течение периода, необходимого для выполнения целей, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешено действующим законодательством.

Мы уничтожим вашу личную информацию как можно раньше и так, чтобы информация не могла быть восстановлена или реконструирована. Если информация была распечатана на бумажном носителе, то она будет уничтожена безопасным образом, например, путем измельчения, сжигания или иным способом, и, если она будет сохранена в электронной форме, личная информация будет уничтожена с помощью технических средств, чтобы такая информация не могла быть восстановлена позже.

12. Выбор маркетинговых коммуникаций

Если вы предоставили нам свою контактную информацию (адрес электронной почты, номер факса, адрес электронной почты или номер телефона), мы можем сообщить вам в соответствии с любых ваших предпочтений и с вашего согласия о наших продуктах и услугах или пригласить вас на мероприятия по электронной почте, за онлайн-рекламой, в социальных сетях, по телефону, текстовым сообщением (включая SMS и MMS), push-сообщения, сообщениями в мобильных приложениях, по почте, через наш call-центр, службу поддержки клиентов и другими сред ами.

Если вы предпочитаете не получать материалы по электронной почте от нас, вы можете отказаться от этого в любое время, используя функцию отмены подписки в электронном письме, которое вы получите от нас.

13. Изменения политики

ТРИУМФ может со временем менять эту Политику конфиденциальности. Если мы внесем существенные изменения в этой Политики, мы разместим ссылку на пересмотренную Политику на домашней странице нашего сайта, и если вы использовали наши услуги или продукты, то мы сообщим вам об этом выбранным способом связи. Вы можете узнать, когда эта политика была обновлена, просмотрев ссылки и дату в верхней части политики. Любые изменения в нашей Политике вступят в силу после публикации пересмотренной Политики на сайте. Использование сайта, любого из наших продуктов и услуг и / или предоставлении согласия на обновленную Политику после таких изменений является принятием вами пересмотренной политики.

14. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики или как ТРИУМФ обрабатывает вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу reception@hotel-triumf.com.ua или почтой по адресу ул . 16 Лыпня, 10, Сходница, Львовская обл., Украина.